Verwaltungssprache ist mehr als nur ein Mittel zur Information. Sie prägt das Bild der öffentlichen Hand, entscheidet über Vertrauen und beeinflusst, ob Bürgerinnen und Bürger sich ernst genommen und verstanden fühlen. Zu oft sind Texte jedoch von komplizierten Satzkonstruktionen, Passivformulierungen und schwer verständlichem Amtsdeutsch geprägt. Das führt zu Missverständnissen, unnötigen Rückfragen und manchmal sogar zu Frustration.

In diesem Seminar zeigen wir, wie Verwaltungssprache klarer, positiver und bürgerfreundlicher gestaltet werden kann. Wir arbeiten mit praktischen Beispielen aus dem Verwaltungsalltag und entwickeln gemeinsam Strategien, die sofort umsetzbar sind. Dabei geht es nicht um „Vereinfachung um jeden Preis“, sondern um eine Sprache, die präzise, wertschätzend und handlungsorientiert ist.

Ein Schwerpunkt liegt auf der positiven Wortwahl: Worte können Türen öffnen oder verschließen. Wer statt „Leider müssen wir Ihnen mitteilen…“ schreibt „Wir informieren Sie gerne über…“, setzt einen anderen Ton und vermittelt Respekt. Ebenso wichtig ist der aktive Verbalstil. Statt abstrakter Nominalkonstruktionen („Die Durchführung der Prüfung erfolgt…“) sprechen wir direkt und klar („Wir prüfen…“). Das macht Texte lebendiger, zeigt Verantwortlichkeit und erleichtert das Verständnis.

Neben der Wortwahl spielt auch die Struktur eine zentrale Rolle. Kurze Sätze, klare Absätze und Zwischenüberschriften helfen, komplexe Inhalte zu gliedern und Orientierung zu geben. Ergänzt durch einfache Visualisierungen oder ein durchdachtes Layout entsteht eine Sprache, die nicht nur verstanden, sondern auch gerne gelesen wird.

Das Seminar ist praxisnah aufgebaut: Wir analysieren typische Verwaltungstexte, üben das Umschreiben und reflektieren gemeinsam, wie sich Wirkung und Ton verändern. So entsteht ein direkter Transfer in den Arbeitsalltag.


Teilnehmende gewinnen ein neues Bewusstsein für Sprache und ihre Wirkung. Sie lernen, wie sie mit wenigen gezielten Veränderungen mehr Bürgernähe schaffen, Missverständnisse vermeiden und Motivation fördern können. Am Ende steht ein Werkzeugkasten für den Alltag: klare Formulierungen, positive Wendungen und Strukturen, die Texte verständlich und einladend machen.

Buchungsanfrage

Das Seminar bzw. der Workshop kann als Keynote in Ihrer Verwaltung oder online oder vor Ort durchgeführt werden.

  • Tagesseminar: Mit Input, Gruppenübungen und Textwerkstatt. Ideal für Verwaltungen und Teams, die ihre Kommunikation nachhaltig verbessern wollen.
  • Keynote (ca. 45 Minuten): Ein inspirierender Impuls für Personalversammlungen oder Führungskräfte-Meetings. Mit anschaulichen Beispielen, „Aha-Effekten“ und klaren Handlungsanregungen
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